Segnalazione disservizi
Se hai già verificato con il Tracking on-line l'effettiva presenza di un disservizio, utilizza uno dei moduli seguenti per segnalarci quanto accaduto:
1) Mancata consegna: se hai effettuato una spedizione con i nostri servizi time-definite e questa non è stata consegnata nei termini prestabiliti, potrai richiedere un rimborso. Per contattare la nostra Assistenza Clienti utilizza il modulo on-line.
2) Danno palese: se la tua spedizione ha subito, per motivi legati al trasporto, un danno immediatamente riscontrabile dovrai apporre una chiara riserva al momento della consegna. Indica sui documenti di trasporto l'entità e la qualità del danno riscontrato e richiedi il rimborso all'Ufficio Gestione Claims di TNT utilizzando il modulo on-line.
3) Danno occulto: se la tua spedizione ha subito, per motivi legati al trasporto, un danno non riscontrabile al momento della consegna, dovrai farci pervenire tassativamente entro 8 giorni dalla data di ricezione della merce, pena la decadenza da ogni diritto al riguardo, (secondo quanto disposto dell'art. 1698 c.c.) una comunicazione scritta a TNT. Utilizza il modulo on-line.